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三段式备考路线,边学边练攻克软考
课程大纲
软考高项 - 系统规划与管理师
章节
内容
第一章
信息系统综合知识

信息的定义和属性

信息化

信息系统

IT 战略

第二章
信息技术知识

软件工程

面向对象系统分析与设计

应用集成技术

计算机网络技术

新一代信息技术

第三章
信息技术服务知识

产品、服务和信息技术服务

运维、运营和经营

IT 治理

IT 服务管理

项目管理

质量管理 VS 信息安全管理

第四章
IT 服务规划设计

概述

IT 服务规划设计活动

服务目录管理

服务级别协议

服务需求识别

服务方案设计

第五章
IT 服务部署实施

概述

IT 服务部署实施要素

IT 服务部署实施方法

第六章
IT 服务运营管理

概述

人员要素管理

资源要素管理

技术要素管理

过程要素管理

常见运营管理的关键指标与监控

第七章
IT 服务持续改进

概述

服务测量

服务回顾

服务改进

第八章
IT 服务监督管理

概述

IT 服务质量管理

IT 服务风险管理

第九章
IT 服务营销管理

业务关系管理

IT 服务营销过程

IT 服务项目预算、核算和结算

IT 服务外包收益

第十章
IT 服务团队管理

IT 服务团队的特征

IT 服务团队的建设周期

IT 服务团队管理

第十一章
标准化知识与 IT 服务相关标准

标准化知识

IT 服务国际标准

IT 服务国家标准及行业标准

第十二章
案例分析专题

考试大纲

题型介绍

学习和记忆技巧

系统规划必备知识点

经典习题解析

第十三章
论文专题

论文考情分析

论文框架介绍

论文范文点评

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好老师,提高考试通过率
李同学
听了王老师的课,有种相见恨晚的感觉。老师讲解通俗易懂,知识点和体系框架都清晰明了,哪怕我本来没有经验也能听得懂。
杨同学
老师的课程安排十分合理,让人感觉课程不只是为了考试而考试,也让学员们学习到了很多实践知识,能很好地应用到工作中去,对工作帮助也很大。
白同学
王老师的论文课讲得很好,很有条理性,考试时照着老师教的要点和方法来,一次就过了,非常满意。
听了王老师的课,有种相见恨晚的感觉。老师讲解通俗易懂,知识点和体系框架都清晰明了,哪怕我本来没有经验也能听得懂。
老师的课程安排十分合理,让人感觉课程不只是为了考试而考试,也让学员们学习到了很多实践知识,能很好地应用到工作中去,对工作帮助也很大。
王老师的论文课讲得很好,很有条理性,考试时照着老师教的要点和方法来,一次就过了,非常满意。
刘同学
老师在课程中会分享很多考试心得和技巧,实际考试中非常有用。
何同学
考试的时候很紧张,想到老师在课程里多次提醒:冷静、冷静……冷静下来后,参考老师提供的每日一背和案例内容,结果真的顺利考过了。
暴同学
很喜欢王老师的讲课方式,考试通过后,推荐给了很多朋友。
老师在课程中会分享很多考试心得和技巧,实际考试中非常有用。
考试的时候很紧张,想到老师在课程里多次提醒:冷静、冷静……冷静下来后,参考老师提供的每日一背和案例内容,结果真的顺利考过了。
很喜欢王老师的讲课方式,考试通过后,推荐给了很多朋友。
适学人群
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帮助与常见问题
Q:是否有详细的课程表?

有的哦,点击页面按钮,添加学习顾问进行详细了解。

Q:上课形式和课时量是怎样的呢?

系统分析师是直播+录播的授课形式,录播时长约 40 小时,直播时长约 11 小时。课程会提供助教答疑、论文批改、社群群聊的服务。

Q:直播是否有回看?

直播的录播视频会上传到学习平台方便大家回看,但为了更好的学习互动效果,建议各位学员提前预留好时间,准备好问题,准时参加直播。

Q:课程视频的观看期限是多久?

本期课程视频永久有效,其中包含“学期”和“观看期”。
学期:指我们为大家提供学习服务的时间,即从加入班级到最临近的考试开始时间(每年有 5 月和 11 月两次考试机会)。在此期间,学员可以观看课程视频,并享受相应的学习服务,比如助教答疑等。
观看期:是指服务期结束之后的时间。观看期,课程视频永久有效。在此期间,学员可随时观看课程视频,但不再享受学习服务。

Q:可以跟老师互动交流吗?

当然啦,我们会建立班级社群,群内可以互动交流。同时,大家还可以通过直播向老师提问。

Q:报名缴费后可以退款吗?

开课后 7 个自然日内,如果觉得课程不适合自己,可无条件申请退款,超出 7 个自然日,就不再办理退款啦。退款流程预计为 10 个工作日。

Q:可以分期付款吗?

我们支持花呗分期付款。

Q: 如何开发票,签合同?

我们可以为学员开具正规的发票和合同。开发票相关事宜,请联系带班班主任。合同相关事宜,请联系报名老师。

Q:价格说明

划线价为商品或服务的参考价,并非原价,该价格仅供参考。未划线价格为商品或服务的实时标价,具体成交价格根据商品或服务参加优惠活动,或使用优惠券、礼券、赠币等不同情形发生变化,最终实际成交价格以订单结算页价格为准。

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