1.故障处理原则 故障处理的原则只有两个： 以恢复业务优先 及时升级 1.1 恢复业务优先 恢复业务优先是指，不管在任何情况下，也不管任何级别的故障，都要先做到恢复业务，这个和故障定位不同，也有很多人会产生歧义，觉得如果不找到问题的根源，如何能恢复业务，下面我举一个例子说明二者的差别： 如果 A 应用调 B 应用时，调用失败，这时我们要怎么做？ 方法一，排查问题，寻找A到B之间会经过哪些环节，找到其中的出问题的环节，比如HA连接异常，进行重启或者扩容恢复。 方法二，从A应用的服务器去ping B…